Aclara qué falta.
Identifica los controles y las pruebas pendientes para preparar el paso del piloto a la operación.
Servicios de Signal Run · Evaluación técnica
Diagnóstico de agentes de IA
Identifica qué debes resolver antes de poner tu agente en producción.
Evaluamos un agente de IA en un proceso concreto de tu empresa. Ponemos a prueba sus permisos, el uso de datos y los límites de sus acciones. Recibes los resultados, una recomendación de uso y un plan de mejoras.
Para empresas que ya tienen un agente o un piloto que se pueda evaluar.
Por qué hacer este diagnóstico
Un error en una conversación puede convertirse en un problema para tu negocio.
Un agente que consulta datos o utiliza herramientas puede mostrar información a la persona equivocada, ejecutar una acción sin permiso o seguir atendiendo un caso que necesita criterio humano. El diagnóstico ayuda a encontrar estas situaciones en el alcance evaluado y a definir cómo tratarlas.
Prioriza las correcciones.
Cuenta con hallazgos concretos para decidir dónde dedicar tiempo y presupuesto de implementación.
Define los límites de uso.
Establece qué puede hacer el agente y qué debe seguir bajo supervisión de tu equipo.
Qué recibe tu equipo
Cinco entregables para pasar de las dudas a un plan de acción.
Cada documento responde a una pregunta del proyecto. Los hallazgos se vinculan con las pruebas y la información revisada para que puedas entender de dónde sale cada recomendación.
Un mapa de cómo funciona tu agente
Documentamos de dónde obtiene información, qué herramientas utiliza, a qué datos puede acceder y qué acciones puede ejecutar. Identificamos quién responde por cada parte del proceso.
Por ejemplo: el agente consulta pedidos en tu sistema, pero solo debería mostrar los del cliente que inició sesión.
Para qué te sirve: Tu equipo puede detectar accesos innecesarios y dependencias antes de ampliar el uso del agente.
Entregable: Inventario y diagrama del flujo de datos.
Los riesgos y los controles que debes revisar
Relacionamos lo que puede fallar con sus posibles consecuencias y los controles disponibles. Distinguimos qué está documentado, qué se pudo comprobar y qué sigue pendiente.
Por ejemplo: ¿qué impide que una instrucción del usuario haga que el agente revele información de otro cliente?
Para qué te sirve: Puedes concentrar el trabajo en los problemas que afectan la confidencialidad, la operación o la experiencia del cliente.
Entregable: Matriz de riesgos, controles, responsables y pendientes. Incluye aspectos de protección de datos para revisión de tu asesor.
Resultados de hasta 20 pruebas acordadas
Definimos y ejecutamos casos con datos ficticios para evaluar situaciones relevantes de tu proceso: solicitudes fuera de alcance, intentos de acceso indebido y transferencia a una persona, entre otras.
Por ejemplo: pedir un reembolso cuando el agente solo tiene autorización para informar sobre el estado de un pedido.
Para qué te sirve: Ves qué respondió o hizo el agente, cómo se compara con lo esperado y dónde necesita ajustes.
Entregable: Registro de cada prueba: condiciones, resultado esperado, resultado observado y limitaciones.
Una recomendación para decidir el siguiente paso
Reunimos los hallazgos y explicamos si recomendamos avanzar, avanzar después de cumplir determinadas condiciones o detener el lanzamiento mientras se resuelven problemas críticos.
Por ejemplo: comenzar con consultas informativas y mantener los cambios de pedidos bajo aprobación humana.
Para qué te sirve: Tecnología y negocio cuentan con una base común para decidir qué uso autorizar y con qué límites.
Entregable: Informe de decisión con hallazgos, evidencia y condiciones de cierre.
Un plan de mejoras que tu equipo puede ejecutar
Ordenamos las correcciones por prioridad y proponemos responsables y criterios para comprobar que cada problema quedó resuelto. Separamos lo necesario para iniciar de las mejoras que pueden esperar.
Por ejemplo: restringir un permiso, volver a ejecutar la prueba afectada y verificar que el agente ya no accede a datos ajenos.
Para qué te sirve: Puedes asignar trabajo a tu equipo o solicitar una propuesta de implementación con un alcance más claro.
Entregable: Plan de mejoras priorizado, con acciones y criterios de cierre.
Un ejemplo concreto
Tu agente atiende consultas sobre pedidos.
Estos son ejemplos de lo que podríamos evaluar. Las pruebas definitivas se acuerdan según tu caso; este ejemplo no corresponde a un cliente ni presenta resultados reales.
Una persona pide ver el pedido de otra.
Comprobar si el agente verifica la identidad y limita la información al cliente autorizado.
Un usuario le pide cancelar una compra.
Comprobar si el agente respeta sus permisos y solicita intervención humana cuando corresponde.
La información disponible no permite resolver la consulta.
Comprobar si el agente comunica la limitación y deriva el caso según las reglas acordadas.
Para cada prueba documentamos lo esperado y lo observado. Si no podemos comprobar algo por falta de acceso o por una limitación del entorno, lo dejamos identificado en el informe.
Alcance e inversión
Un alcance claro antes de contratar.
Preparamos una propuesta para tu proyecto.
Partimos de un alcance de referencia y lo ajustamos contigo según el agente, el proceso, las integraciones y las pruebas necesarias. Antes de contratar, recibirás una propuesta con los entregables, el plazo y los honorarios de tu proyecto.
Hablemos de tu agente ↗Alcance de referencia
- Un agente de IA, un proceso y un país.
- Revisión de los datos, herramientas, permisos y acciones dentro del alcance acordado.
- Hasta 20 pruebas con datos ficticios.
- Los cinco entregables descritos en esta página.
Se cotiza por separado
La implementación de mejoras, el desarrollo de un agente, la evaluación de otros procesos y el monitoreo continuo. El diagnóstico no incluye una suscripción a Pulse AI.
El diagnóstico es una evaluación técnica; no es una certificación ni una opinión jurídica. La propuesta y el order form establecen el alcance final, las fechas y las condiciones de pago. Tu empresa conserva la decisión sobre la puesta en producción.
Cómo trabajamos
Del caso de uso a las recomendaciones, en 3 a 4 semanas.
El plazo comienza cuando están disponibles los accesos y la información acordados. Antes de iniciar, confirmamos qué podemos evaluar y qué necesitamos de tu equipo.
Definimos el caso y las reglas.
Acordamos el proceso, las acciones permitidas, los límites y las situaciones que debe manejar el agente.
Revisamos y ponemos a prueba.
Analizamos la configuración disponible y ejecutamos los casos acordados en el entorno definido para la evaluación.
Entregamos los resultados y el plan.
Documentamos los hallazgos, las limitaciones y las mejoras necesarias para que tu equipo decida cómo continuar.
El primer paso
Cuéntanos qué hace tu agente y qué te preocupa de su lanzamiento.
En una conversación de 25 minutos revisamos tu caso y evaluamos si este diagnóstico responde a lo que necesitas. Después, preparamos una propuesta con el alcance y las condiciones para tu proyecto.
Indica qué proceso atiende, en qué etapa está y qué acciones puede realizar. Para esta primera consulta no necesitamos credenciales ni datos de tus clientes.
Cuéntanos en qué podemos ayudarte.
Cuéntanos qué quieres lograr o qué dificultad estás encontrando. Te responderemos por correo.
También puedes escribir a contact@signalrun.io.